Что такое Nameteor.ru?

Nameteor.ru - это уникальный и простой сервис, который позволяет приобрести онлайн билеты на экскурсии и туры по России на скоростных судах.

Каким образом я могу оплатить на сайте?

Оплатить на сайте Вы можете банковской картой любого банка или с помощью СБП (система быстых платежей).

Что делать если экскурсия или поездка не состоялась?

В случае отмены экскурсии по погодным условиям или прочим причинам по вине организатора, стоимость билета возвращается в полном объеме или предоставляется равноценная замена на другую дату или время.

Как купить билет на сайте Nameteor?

Купить билет на сайте очень просто:

В карточке экскурсии выберите дату, время, количество человек по категориям и нажмите кнопку «Купить». Вы перейдете на страницу оформления заказа;
На странице оформления заказа заполните контактные данные, подтвердите Ваше согласие на обработку персональных данных и правила покупки билета, выберите удобный способ оплаты и нажмите кнопку «Оплатить»;
После успешной оплаты на электронную почту указанную при оформлении заказа Вам придет электронный билет.

Как мне вернуть стоимость билета?

Чтобы оформить возврат, необходимо зайти в письмо с электронным билетом, которое пришло к Вам после оплаты, и в разделе «Полезные ссылки» перейти на «Оформление возврата», где обязательно указать:

тип возврата (частичный или полный);
причину возврата.

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту, с которой была совершена покупка экскурсии.

Всегда внимательно читайте правила покупки билета, где описаны правила возврата!

Ситуации бывают разные, и мы всегда стремимся идти клиентам навстречу. Если у вас, к примеру, отменили рейс на самолет, а экскурсия должна состояться завтра по прилету, непременно сообщите нам об этом, предоставив подтверждающие документы. Мы обязательно вам поможем!

Какой размер комиссии взимается при оплате?

При оплате на сайте никаких дополнительных комиссий и сборов не взымается.

Кто относится к категории льготный и детский?

Рядом с названием категории расположен значок «?», нажав на которой раскрывается информация о тех, кто относится к данной категории. Если вы не относитесь ни к какой категории, на вас действует взрослый тариф.

Насколько безопасен платеж через Интернет?

При оплате банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Я указал (а) неверно дату и время поездки при оформлении заказа. Что делать?

Не переживайте, если вы указали неверную дату или время при оформления заказа, напишите на наш электронный адрес письмо и сообщите следующие данные:

Номер билета;
Дату и время, на которые необходимо поменять билет.

Как я получу билет после оплаты?

После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, Вам придет электронный билет.

Куда мне будет произведен возврат?

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту, с которой была совершена покупка билета.

Мне не пришел электронный билет после оплаты?

Ничего страшного! В первую очередь проверьте папки СПАМ и Рассылки, возможно письмо попало именно туда. Если письма в этих папках нет, скорее всего Вы указали неверный адрес электронной почты при оформлении заказа.

Напишите нам письмо на e-mail указанный в контактах и сообщите следующие данные:

Наименование экскурсии;
Контактные данные, которые вы указывали при оформлении заказа.

Мы повторно отправим Вам билет на электронную почту.

Могу ли я оплатить билет на месте?

Мы продаем билеты и экскурсии только через сайт.

В какие сроки мне будет возвращена стоимость билета?

Возврат производится в течение 10 банковских дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Но как правило банк возвращает в течение 2-3 банковских дней.

Могу ли я оплатить билет наличными?

К сожалению, нет. Мы принимаем оплату только банковскими картами или через Систему быстрых платежей (СБП).

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Распечатывать электронный билет не нужно, достаточно показать его на мобильном телефоне или сказать номер брони, указанной в билете.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, который вы оплатили, необходимо написать письмо на наш электронный и сообщить номер билета.

Но будьте внимательны к правилам отмены и возврата денежных средств за билет, которые описаны в правилах покупки билета каждого мероприятия.

Чтобы не попасть в неожиданную ситуацию и не потерять деньги, всегда внимательно читайте правила покупки билета.

Как оставить отзыв?

Прежде всего, хотелось бы поблагодарить вас за отзыв, который вы собираетесь оставить. Таким образом, у других пользователей сайта будет возможность при выборе подходящей экскурсии, опираться на опыт реальных людей, которые там уже побывали.

Чтобы оставить отзыв на экскурсию, откройте страницу сайта экскурсии на которую вы хотите написать отзыв и в самом низу оставьте свой отзыв.