Почему мы?
Выгодные цены!
выгодные цены
всё онлайн (продажа, расписание и наличие билетов)
гарантированные места
гибкая система скидок на группы
безопасность платежей

Правила возврата билетов на сайте Nameteor.ru

Ситуации бывают разные, и мы всегда стремимся идти клиентам навстречу. Если у вас, к примеру, отменили рейс, а экскурсия должна состояться завтра по прилету, непременно сообщите нам об этом, предоставив подтверждающие документы. Мы обязательно вам поможем!

Возврат билетов по инициативе Покупателя

При отказе от экскурсии более, чем за 24 часа - комиссия от 2 до 6% от стоимости билетов, в зависимости от способа оплаты; менее 24 часов - 100% от стоимости билетов. При возможности мы можем перенести дату или время поездки.

Возврат билетов по инициативе Компании

В случае отмены экскурсии или тура по инициативе организатора (погодные условия, технические причины и прочие факторы), стоимость билета возвращается в полном объеме или по согласованию с Покупателем переносится дата поездки.

Процедура возврата денежных средств

Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронный адрес info@nameteor.ru с темой письма «Заявление на возврат», где указать:

  • № билета;
  • Наименование экскурсии;
  • Дата и время поездки;
  • ФИО покупателя;
  • Причину возврата.

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту или электронный кошелек, с которых была совершена покупка билета.

Сроки возврата

При оплате банковской картой - в течении 5 - 30 банковских дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту. Но, как правило, возврат происходит в течении 3-4 банковских дней.

При оплате электронными деньгами - в течении 14 банковских дней.