Почему мы?
Выгодные цены!
выгодные цены
всё онлайн (продажа, расписание и наличие билетов)
гарантированные места
гибкая система скидок на группы
безопасность платежей
Обратный звонок
8 (800) 200-36-0109:00 - 21:00, Пн-Вс

Правила возврата билетов за тур или экскурсию на хивусах

Ситуации бывают разные, и мы всегда стремимся идти клиентам навстречу. Если у вас, к примеру, отменили рейс, а экскурсия должна состояться завтра по прилету, непременно сообщите нам об этом, предоставив подтверждающие документы. Мы обязательно вам поможем!

Возврат билетов по инициативе Покупателя

При отказе от экскурсии в срок:

    • более, чем за 20 дней до даты его начала - 100%
    • от 20 до 15 дней включительно до даты его начала, удерживается 30 % стоимости экскурсии или тура;
    • от 14 до 8 дней включительно до даты его начала, удерживается фактически понесенные расходы в размере 50 % от стоимости экскурсии, оставшаяся сумма возвращается Покупателю;
    • менее 7 дней до даты его начала, удерживается 100 % от стоимости экскурсии.

Возврат билетов по инициативе Компании

В случае отмены экскурсии или тура по инициативе организатора (погодные условия, технические причины и прочие факторы), стоимость билета возвращается в полном объеме или по согласованию с Покупателем переносится дата и/или время поездки.

Процедура возврата денежных средств

Для оформления возврата необходимо в письме по которому пришел электронный билет перейти по ссылке «Оформление возврата» в разделе «Полезные ссылки», где указать:

    • тип возврата (частичный или полный);
    • причину возврата.

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту, с которой была совершена покупка экскурсии.

Сроки возврата

При оплате банковской картой - в течении 10 банковских дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту. Но, как правило, возврат происходит в течении 3-4 банковских дней.

При оплате электронными деньгами - в течении 14 банковских дней.

Мы используем файлы cookies на нашем сайте чтобы улучшить взаимодействие пользователей с сайтом и предоставить вам расширенный функционал.
Чтобы узнать больше, пожалуйста, прочитайте нашу политику конфиденциальности
Согласен